Kullanım Alanları
CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) e önem veren tüm işletmeler için.
İçerdiği Modüller
AKINSOFT WOLVOX CRM Programı , WOLVOX Erp' nin bir parçasıdır ve tam entegrasyonludur.
Program Özellikleri
GENEL ÖZELLİKLER
* Müşteri listesi oluşturarak liste bazında toplu işlem yapabilir,
* Kampanya tanımları oluşturarak kampanya planlamalarını ve sonuçlarını tutar bazında karşılaştırabilir,
* Proje ve satış takip kayıtlarını oluşturarak kampanyalarla ilişkilendirebilir,
* Belli bir müşteriye / potansiyel müşteriye özel proje ve satış kaydı açabilir,
* Anket kayıtları oluşturabilir, anket girişleri yapabilir ve anket raporları alabilir,
* Aktivite tipi, destek tipi, bildirim şekli, destek durumu, destek önceliği ve sektör tanımları oluşturabilir,
* Organizer özelliği sayesinde tüm toplantı, randevu, yapılacak iş ve benzeri aktivitelerinizi kayıt edebilir,
* Ajandanızı görüntüleyebilir ve hangi gün ve saatlerde dolu olduğunuzu tek ekran üzerinden izleyebilir,
* Uyarı sistemi sayesinde aktivitelerinizi belirttiğiniz saat öncesinde sesli ve görüntülü uyarı vermesini sağlayabilir,
* Müşterilerinize verdiğiniz teknik destekleri kayıt altında tutabilir,
* Müşterilerin dahil oldukları kampanyaları, düzenlenen servis fişlerini, servis hizmeti aldığı ürünleri, düzenlenen fatura, irsaliye, teklif ve sipariş formlarını aynı ekran üzerinde görüntüleyebilir,
* Cari kayıtlarını ve Wolvox Otel programından oluşan müşteri kayıtlarını ayrı ayrı görüntüleyerek aktivite kaydı oluşturabilir,
* Caller ID desteği ile arayan müşterilerinize hızlı bir şekilde aktivite kaydı açabilir,
* Müşteri listelerini, kampanyaları, proje ve satış takiplerini ve aktiviteleri raporlayabilir,
* Müşteri karlılık, müşteri ve ürün genel ilişki, en çok satılan ürünler, çapraz satış, ürün bazında en çok satış yapılan müşteri, en çok satış yapılan ülke – il - ilçe, pazarlamacı bazında en çoksatılan ürünler vb. pek çok raporu alabilir,
* Çoğu raporda özelleştirmeler yaparak raporda görmek istediğiniz değerleri seçebilme ve ihtiyacınıza uygun farklı raporları oluşturabilirsiniz.
DİĞER ÖZELLİKLER
* Tam entegrasyonlu Ön Muhasebe ve Genel Muhasebe sistemi sayesinde Ön Muhasebeden girmiş olduğunuz kayıtları Genel Muhasebeden yeniden girmeden takip edebilir,
* MSSQL (Optimizasyon MSSQL Server 2008 sürümü ve üzeri versiyonlarda kullanılabilir) ve Firebird veritabanı desteğinden faydalanabilir,
* Çok şubeli sistemlerde şube tanımları oluşturarak şubelerin birbirlerine müdahale etmelerini – kayıtlarını görüntülemelerini engelleyebilir,
* Unicode (Evrensel Kodlama Tekniği) dil desteği sayesinde tüm dünya dillerine uyumluluk özelliğinden faydalanabilir,
* MDI Teknolojisi ile aynı anda birden fazla pencere açma ve istenilen pencerede işlem yapabilir,
* Kullanıcıya özgü menü oluşturabilir,
* Özelleştirilebilir makro tanımları ve kullanıcı tanımlı kısayol destekleri ile hızlı erişim sağlayabilir,
* Şirket bazlı metin özelleştirebilirsiniz (WOLVOX 8, açtığınız birbirinden farklı şirketlerin her biri için ayrı ayrı metin özelleştirmelere imkan tanır).